Domain hängt fest?

Hallo,

habe mir am 17.03 eine Domain von euch geholt, aber irgendwie hängt er glaube ich fest?
bei laufenden operationen steht bei der registrierten domain die fehlermeldung: "Operation as reached max retries" als kommentar.
woran liegt das? habe bereits auch schon eine support anfrage gestellt aber von da kam auch keine antwort.
hoffe das man mir von hier aus hilft.
danke.

ticket: #2016031819034996