Störungsticket

Hallo
Wie lange dauert es bei ovh ein Störungsticket zu bearbeiten?
Auf eine Antwort von meinem Support Ticket warte ich jetzt
auch schon 11 Tage!

(Fehler: Verbindung fehlgeschlagen
Firefox kann keine Verbindung zu dem Server unter vpsXXXXXX.ovh.net aufbauen.)

:mad:

mfg