Hallo Community,
nachdem mir Support nur unqualifizierte Antworten bzw. nur Quatsch liefert, wende ich mich hilfesuchend an euch.
Ich habe eine dedizierte Cloud (2014 Infrastructure) mit vRACK 2.0, sowie einen dedizierten Server, ebenfalls in der Infrastructure Ausführung und ebenfalls mit vRACK 2.0....
Soweit steht auf der Homepage, bzw. wird damit beworben, also beides mit vRACK 2.0 und die Cloud mit Nexus 1000v
Siehe: http://ift.tt/1LMIrcM
Zitat:
Dedicated Cloud Infrastructure:
Bei der Dedicated Cloud Infrastructure verfügen Sie über das vRack 2.0.
Sie haben 4000 VLAN zur Isolierung Ihrer virtuellen Maschinen und deren Anbindung an die anderen OVH Dienstleistungen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr vRack direkt an Ihr Unternehmen anzubinden, und zwar mit Dedicated Connect.
-------------
Soweit zur Ausgangssituation
Seit über einem Monat führe ich schon die Diskussion mit dem Support ohne Ergebnis
1.
Frage am 28.04 gestellt ob Nexus 1000v bei uns installiert wäre bzw. wann dies passieren wird, da in dem Kundeninterface bis heute steht "zu erledigen"
Antwort von Support am gleichen Tag:
Ist die Anzeige normal, da ich mittlerweile jede Antwort von Support kritisch hinterfragen muss?
2. Also logge ich mich ins vCenter ein, klicke in Erwartung eins Nexus 1000v auf Netzwerke und was finde ich da vor, es sind zwei distributed Switche da, ein Nexus 1000v und ein vRack-Switch.... (dazu später mehr)
Also denke ich OK, Nexus da wie versprochen, also kann ich los legen.....
hmm.... irgendwas stimmt nicht... wo konfiguriere ich das Ding, die GUI von vCenter kommt ja dafür nicht in Frage ist für die Konfig auch nicht vorgesehen...
Auf dem Nexus sind 2 Portgruppen konfiguriert, VM Networks und Unused.... weitere Portgruppen anlegen nicht möglich..
Support angeschrieben, mit der Frage wie lege ich auf dem Nexus neue Portgruppen an, zwei Wochen lang hat mir der nette Mensch der von VMWare wohl genau so viel Ahnung hat wie ich von Flugzeuge fliegen mir versucht zu erklären, dass mein zweiter distributiv Switch des vRacks ein Nexus 1000v ist und ich da meine Netzwerke anlegen soll (Übrigens interessant an der Stelle, vRack Switch wurde automatisch von System angelegt aber wohl mit falscher Netzwerkkonfig, nach weiteren zwei Wochen hat sich rausgestellt dass die Uplinks über LAG Gruppe gehen sollten, was standardmäßig auf jeweilige vmknic Ports lief)
Frage: Wer hat sich so ein Scheiß ausgedacht? wozu brauche ich einen Nexus 1000v wenn ich darüber nix machen kann, das könnte man ebenfalls mit Standard Switch erledigen? Und wo haben die Mitarbeiter eine Schulung gemacht, wenn die keine Ahnung zwischen verschiedenen Switches haben??
Nach etwa 3 Wochen Telefonaten sowie emails mit dem Support hatte ich die Gewissheit, dass ich kein Nexus 1000v habe, bzw. schon ist aber für mich nutzlos, hätten wir dies im Voraus gewusst, wären wir uns unter Umständen für einen anderen Anbieter entschieden.
3. jetzt kommt das spannende Teil, an dem ich heute (28.05) bereits einen Monat sitze und mir Support bis heute keine Antwort liefern kann.
Wir haben ja einen dedizierten Server, sowie die Cloud beides in Infrastructure Ausführung ...
^^^^^^^so wird es auf der Homepage beworben^^^^^
Also habe ich eine einfache Frage gestellt, auf die ich bis heute keine Antwort bekommen habe: Wie bekomme ich eine Verbindung zwischen der Cloud und dem dedizierten Server hin? (ist doch einfach gestellt, ohne verschachtelte Sätze, irgendwelche Konjunktive oder Verneinungen, sollte doch auch für einen ungebildeten Menschen verständlich sein?)
Laut Homepage sollte doch alles easy sein, beide Produkte in ein vRack -> Erledigt
Ein VLAN angelegt -> Erledigt
IP im gleichen Subnet vergeben -> Erledigt
Ping abgesetzt...... auf den Reply warte ich bis heute noch, dreht wohl irgendwo runden zwischen verschiedenen OVH Datenzentren...
Das war etwa vor 4 Wochen, Support angeschrieben....
zwei Wochen später ich solle doch bitte ETH1 auf dem dedizierten Server verwenden (als ob ich dies nicht vorher probiert hätte) -> natürlich keine Änderung zu erwarten
weitere Woche später (19.05) folgende Antwort von Support
Also war es vorher gar nicht möglich? und ja wenn man zwanzig Ebenen in der Homepage durchblickt findet man den Hinweis es sei in Vorbereitung.... (ist schon recht grenzwertig)
Also ich voller Hoffnung nochmal alles gemacht:
beide Produkte in ein vRack -> Erledigt
Ein VLAN angelegt -> Erledigt
IP im gleichen Subnet vergeben -> Erledigt
Ping abgesetzt....... und was denkt ihr? jo stimmt ist immer noch nicht da (Stand 28.05.)
wieder Support angeschrieben und juhu weitere 9 Tage später endlich eine Antwort (geile Reaktionszeiten oder?)
Vergleich:
^^^^^^^ Ihr sieht schon, ich mag dieses Bild besonders ^^^^^
Hmm ist doch geil? Oder habe ich etwas verpasst?
Also habe ich aktuell die Frage gestellt, welchen VLAN soll ich den bitte nehmen, da es ja nirgendwo steht, mal sehen wie lange ich auf die Antwort warten muss.
Oder könnt ihr mir ggf. sagen wo ich die Angaben finde?
Ich habe mich schon damit abgefunden, dass wir den Nexus nicht haben, okay, dass wir nur ein VLAN zwischen den Systemen haben, egal kriegen wir auch schon irgendwie hin. Aber ich will zumindest dieses ...... VLAN genannt bekommen.
Ich kommuniziere schon seit einem Monat mit dem Support ohne einen Ergebnis zu bekommen, wir haben und er Zeit 1500€ an OVH überwiesen ohne unsere Umgebung nicht gescheit nutzen zu können und so langsam finde ich es nicht mehr lustig.
Daher liebe Community ich hoffe ihr habt eine Antwort für uns, ich habe keine Lust einen weiteren Monat auf die Antwort von Support zu warten
Danke in Voraus
Mit freundlichen Grüßen
leo
nachdem mir Support nur unqualifizierte Antworten bzw. nur Quatsch liefert, wende ich mich hilfesuchend an euch.
Ich habe eine dedizierte Cloud (2014 Infrastructure) mit vRACK 2.0, sowie einen dedizierten Server, ebenfalls in der Infrastructure Ausführung und ebenfalls mit vRACK 2.0....
Soweit steht auf der Homepage, bzw. wird damit beworben, also beides mit vRACK 2.0 und die Cloud mit Nexus 1000v
Siehe: http://ift.tt/1LMIrcM
Zitat:
Dedicated Cloud Infrastructure:
Bei der Dedicated Cloud Infrastructure verfügen Sie über das vRack 2.0.
Sie haben 4000 VLAN zur Isolierung Ihrer virtuellen Maschinen und deren Anbindung an die anderen OVH Dienstleistungen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr vRack direkt an Ihr Unternehmen anzubinden, und zwar mit Dedicated Connect.
-------------
Soweit zur Ausgangssituation
Seit über einem Monat führe ich schon die Diskussion mit dem Support ohne Ergebnis
1.
Frage am 28.04 gestellt ob Nexus 1000v bei uns installiert wäre bzw. wann dies passieren wird, da in dem Kundeninterface bis heute steht "zu erledigen"
Antwort von Support am gleichen Tag:
Code:
vielen Dank für Ihre Email.
Die Installation vom Nexus1000v wurde erfolgreich abgeschlossen, Ihre vLANs können Sie über den Web-Client bearbeiten:
2. Also logge ich mich ins vCenter ein, klicke in Erwartung eins Nexus 1000v auf Netzwerke und was finde ich da vor, es sind zwei distributed Switche da, ein Nexus 1000v und ein vRack-Switch.... (dazu später mehr)
Also denke ich OK, Nexus da wie versprochen, also kann ich los legen.....
hmm.... irgendwas stimmt nicht... wo konfiguriere ich das Ding, die GUI von vCenter kommt ja dafür nicht in Frage ist für die Konfig auch nicht vorgesehen...
Auf dem Nexus sind 2 Portgruppen konfiguriert, VM Networks und Unused.... weitere Portgruppen anlegen nicht möglich..
Support angeschrieben, mit der Frage wie lege ich auf dem Nexus neue Portgruppen an, zwei Wochen lang hat mir der nette Mensch der von VMWare wohl genau so viel Ahnung hat wie ich von Flugzeuge fliegen mir versucht zu erklären, dass mein zweiter distributiv Switch des vRacks ein Nexus 1000v ist und ich da meine Netzwerke anlegen soll (Übrigens interessant an der Stelle, vRack Switch wurde automatisch von System angelegt aber wohl mit falscher Netzwerkkonfig, nach weiteren zwei Wochen hat sich rausgestellt dass die Uplinks über LAG Gruppe gehen sollten, was standardmäßig auf jeweilige vmknic Ports lief)
Frage: Wer hat sich so ein Scheiß ausgedacht? wozu brauche ich einen Nexus 1000v wenn ich darüber nix machen kann, das könnte man ebenfalls mit Standard Switch erledigen? Und wo haben die Mitarbeiter eine Schulung gemacht, wenn die keine Ahnung zwischen verschiedenen Switches haben??
Nach etwa 3 Wochen Telefonaten sowie emails mit dem Support hatte ich die Gewissheit, dass ich kein Nexus 1000v habe, bzw. schon ist aber für mich nutzlos, hätten wir dies im Voraus gewusst, wären wir uns unter Umständen für einen anderen Anbieter entschieden.
3. jetzt kommt das spannende Teil, an dem ich heute (28.05) bereits einen Monat sitze und mir Support bis heute keine Antwort liefern kann.
Wir haben ja einen dedizierten Server, sowie die Cloud beides in Infrastructure Ausführung ...
^^^^^^^so wird es auf der Homepage beworben^^^^^
Also habe ich eine einfache Frage gestellt, auf die ich bis heute keine Antwort bekommen habe: Wie bekomme ich eine Verbindung zwischen der Cloud und dem dedizierten Server hin? (ist doch einfach gestellt, ohne verschachtelte Sätze, irgendwelche Konjunktive oder Verneinungen, sollte doch auch für einen ungebildeten Menschen verständlich sein?)
Laut Homepage sollte doch alles easy sein, beide Produkte in ein vRack -> Erledigt
Ein VLAN angelegt -> Erledigt
IP im gleichen Subnet vergeben -> Erledigt
Ping abgesetzt...... auf den Reply warte ich bis heute noch, dreht wohl irgendwo runden zwischen verschiedenen OVH Datenzentren...
Das war etwa vor 4 Wochen, Support angeschrieben....
zwei Wochen später ich solle doch bitte ETH1 auf dem dedizierten Server verwenden (als ob ich dies nicht vorher probiert hätte) -> natürlich keine Änderung zu erwarten
weitere Woche später (19.05) folgende Antwort von Support
Code:
Das vRack in der Version 2.0 wurde vor einigen Tagen für alle dedizierten Server aktiviert,
sodass Sie nun auch mit VLANs arbeiten können, um eine isolierte Kommunikation zwischen VM der Dedicated Cloud
und einem dedizierten Server einzurichten.
Also ich voller Hoffnung nochmal alles gemacht:
beide Produkte in ein vRack -> Erledigt
Ein VLAN angelegt -> Erledigt
IP im gleichen Subnet vergeben -> Erledigt
Ping abgesetzt....... und was denkt ihr? jo stimmt ist immer noch nicht da (Stand 28.05.)
wieder Support angeschrieben und juhu weitere 9 Tage später endlich eine Antwort (geile Reaktionszeiten oder?)
Code:
Innerhalb der Cloud können Sie das vRack in der Version 2.0 verwenden, also mehrere VLANS erstellen.
Dies funktioniert auch zwischen verschiedenen dedizierten Servern. Nach außen hin (zu den dedizierten Servern)
nutzt die Dedicated Cloud allerdings noch das vRack 1.5, das nur 1 VLAN bereitstellt.
Bei der Kommunikation zwischen Dedicated Server und Dedicated Cloud muss man sich aktuell also
leider auf das vorgegebene VLAN beschränken. Wie das genutzt werden kann, wird in dem folgenden Artikel beschrieben:
http://ift.tt/1LMItBp^^^^^^^ Ihr sieht schon, ich mag dieses Bild besonders ^^^^^
Hmm ist doch geil? Oder habe ich etwas verpasst?
Also habe ich aktuell die Frage gestellt, welchen VLAN soll ich den bitte nehmen, da es ja nirgendwo steht, mal sehen wie lange ich auf die Antwort warten muss.
Oder könnt ihr mir ggf. sagen wo ich die Angaben finde?
Ich habe mich schon damit abgefunden, dass wir den Nexus nicht haben, okay, dass wir nur ein VLAN zwischen den Systemen haben, egal kriegen wir auch schon irgendwie hin. Aber ich will zumindest dieses ...... VLAN genannt bekommen.
Ich kommuniziere schon seit einem Monat mit dem Support ohne einen Ergebnis zu bekommen, wir haben und er Zeit 1500€ an OVH überwiesen ohne unsere Umgebung nicht gescheit nutzen zu können und so langsam finde ich es nicht mehr lustig.
Daher liebe Community ich hoffe ihr habt eine Antwort für uns, ich habe keine Lust einen weiteren Monat auf die Antwort von Support zu warten
Danke in Voraus
Mit freundlichen Grüßen
leo
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