Hallo zusammen.
Ich bin seit Anfang des Jahres Kunde bei OVH in Europa. Leider gab es ab Setup mit der eingerichteten Box Probleme mit der Erreichbarkeit. Ich habe sowohl ein Tech Support als auch ein Incident Ticket erstellt und in 3 Tagen keine Antwort erhalten.
Inzwischen habe ich vermutlich für diverse Telefonate mit den Hotlines mehr Geld ausgegeben als für das Anmieten des VPS.
Ist es normal das Tickets derartig lange unbeachtet bleiben? Inzwischen habe ich zwar eine Antwort von dem zugeteilten Techniker, allerdings handelt es sich dabei lediglich um die Zusage eine Diagnose zu starten. Das ist inzwischen allerdings auch mehr als einen Tag her und eigentlich hatte ich schon eine Antwort erwartet.
Habe ich nur absolutes Pech oder ist das eine Behandlung die man bei OVH erwarten muss?
Ich bin seit Anfang des Jahres Kunde bei OVH in Europa. Leider gab es ab Setup mit der eingerichteten Box Probleme mit der Erreichbarkeit. Ich habe sowohl ein Tech Support als auch ein Incident Ticket erstellt und in 3 Tagen keine Antwort erhalten.
Inzwischen habe ich vermutlich für diverse Telefonate mit den Hotlines mehr Geld ausgegeben als für das Anmieten des VPS.
Ist es normal das Tickets derartig lange unbeachtet bleiben? Inzwischen habe ich zwar eine Antwort von dem zugeteilten Techniker, allerdings handelt es sich dabei lediglich um die Zusage eine Diagnose zu starten. Das ist inzwischen allerdings auch mehr als einen Tag her und eigentlich hatte ich schon eine Antwort erwartet.
Habe ich nur absolutes Pech oder ist das eine Behandlung die man bei OVH erwarten muss?
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